“会当凌绝顶,一览众山小。”有着天下第一山美誉的泰山,以其拔地通天的雄伟气势,位列五岳之首。正是这人杰地灵、物华天宝的泰山,孕育了山东泰山新利APP服务有限公司这支钢铁之师、威武之师。此次记者采访的对象,就是这家公司的掌舵人——董事长王铁锋。

王铁锋20046月开始参与公司组建,引领泰山新利APP一天天成长壮大,从成立之初的57名员工、4家银行客户单位,发展到如今拥有7个守押大队、1个工作犬护卫大队,员工530人,服务银行分行16家、支行111家、营业网点407个,ATM341台,上门收款点220家,守护金库15座,配备专业运钞车76辆、防暴枪194支,综合实力位于全省同行前列。

成绩换来的是荣誉。在第四届全国先进新利APP服务公司先进新利APP员评选中,泰山新利APP公司被评为“全国优秀新利APP服务公司”,王铁锋登上人民大会堂的领奖台,代表公司领取了这一殊荣。那一刻,他感到所有的付出都是值得的!

 

大胆创新  拓展业务

在王铁锋引领下,记者首先来到公司涉案财物管理中心。“这里是特殊物品保管区,存放的都是贵重物品,房间内恒温恒湿,能确保物品不受损坏⋯⋯”听着王铁锋的介绍,记者对涉案财物管理工作有了更多地了解。

王铁锋介绍,近年来,公司实施创新驱动发展战略,坚持走“一业为主,多元发展”的道路,不断拓宽服务领域,创新业务模式,打通金融单位上下链业务。2018年,王铁锋开始筹划拓展涉案财物管理业务,经过多番努力,于1026日顺利承接了岱岳区人民检察院涉案财物管理业务。

“当字画、电脑、刻录机、作案工具等涉案财物正式存入管理中心时,我才稍微放下心来,觉得这一步棋走对了。”王铁锋坦言,在这之前,虽然他非常看好这项业务的前景,但对于能不能顺利拓展业务,心里一直在打鼓。凭着一股不服输的劲头,王铁锋坚持了下来,摸索出了“社会化参与、专业化管理、规范化运维”的涉案财物管理新模式。

记者了解到,公司涉案财物管理中心占地17000多平方米,涵盖特殊物品保管、专用物品保管、一般物品保管三大功能区。库区智能化系统实现了24小时人防、物防、技防、犬防和机器人巡防,五位一体的立体化安全防护体系。

“公司积极响应省委省政府‘担当作为、狠抓落实’动员大会要求,全面推进新旧动能转换工作。在省委政法委和市委政法委、纪委、监委的领导下,在两级公安机关、检察院、法院和财政部门的推动下,公司探索出了统一建设跨部门涉案财物管理平台并委托第三方管理的新服务模式,实现了涉案物品、凭证档案第三方规范化、专业化、智能化集中保管。”王铁锋介绍,“下一步,我们将进行涉案财物管理系统的研发升级及与省委政法委的政法网进行端口对接,实现公检法信息互联互通,政法委在线监督;还将进一步提高工作标准,完善工作措施、提升工作成效,努力打造‘泰山样板’,推广‘泰山经验’,建立‘山东标准’。”

同时,公司还拓展了凭证档案管理业务。王铁锋介绍,凭证档案管理中心按照档案管理“十防要求”进行了标准化建设,已有公、检、法、税、金融行业等部门存放凭证、案卷及档案。中心采用智能化档案管理系统,实现档案从整理、数字化加工、存储直至销毁的全周期服务。“为此,公司自主研发了数字化档案管理平台,平台的使用,实现了凭证档案管理的操作规范和档案调阅的方便快捷。”

目前,公司已取得了涉案财物管理平台、数字化档案管理平台的计算机软件著作权登记证书,凭证档案管理工作取得了山东省档案学会颁发的《档案设备用品与服务定点企业证书》,涉案财物及凭证档案管理均取得了国家秘密载体印制资质。涉案财物管理中心还被泰安市档案局评为“全市档案工作先进集体”。

王铁锋常对工作人员说:“泰山新利APP就要有‘挑山工’精神,要不怕苦、不怕难,勇于攀登高峰。”这也是他干新利APP工作15年的工作信条。

 

精益求精  狠抓细节

王铁锋出生于1963年,17岁那年,由于成绩优异,他进入解放军济南军区陆军学院深造,后又被选拔到原济南军区警卫营,由于在部队表现突出,他多次荣立个人三等功。19873月,王铁锋转业到泰安市公安局,在户政处一干就是15年,后又调往治安支队。20046月,泰安市新利APP服务总公司押运中心开始筹建,王铁锋全程参与了泰安押运的筹建工作,并担任公司常务副总经理。20119月,王铁锋担任公司总经理,公司正式更名为山东泰山新利APP服务有限公司。

多年的军旅生涯,铸就了王铁锋铁血、忠诚的性格,而这种优良的军人品质经过长期的沉淀,也继承到了押运队伍当中。如今,军事化的氛围已融入到员工的一举一动之中。一直以来,王铁锋将部队的管理方法、管理模式及管理经验作为借鉴,并与公司的各类管理相结合,有效地运用在企业的各项管理工作之中。同时,公司运用部队的管理思想去教育和引导员工,有效地提高了员工的执行力,培养了员工的理想崇高和坚定信念。

“争先创优,担当泰山金融卫士;苦练精兵,保障金融守押安全”这句响亮的口号如今已成为公司的企业宗旨,王铁锋站在企业发展的战略高度,引入了《海恩法则》《墨菲定律》和PDCA质量循环管理等现代企业制度,制定了200余项员工行为准则,公司的细节管理已融入到了每名员工的血液中,从守押工作到业余生活,从内务卫生到执勤动作,小到一块擦桌布叠放成豆腐块、水杯摆放成一条线,大到运钞车发动机擦拭的一尘不染、两人成列三人成行、早动员晚讲评、宣誓唱歌⋯⋯走进公司,时时处处体现着军事化管理的浓厚氛围。

王铁锋深深懂得,武装押运是涉及到枪弹和钱款的一项高风险职业,作为泰安市唯一一支专业化的武装力量,公司必须从细节管理入手,走精细化发展之路,才能确保押运安全。因此,他在公司推行“四精工程”管理,即每一项工作都要精心、每一个环节都要精细、每一个步骤都要精致、每一项工作都是精品,要求每一名员工做到“不存在一个盲点,不留下一个死角,不放过一个错误,不放弃一个举动”。

王铁锋告诉记者:“古人说,‘泰山不拒细壤,故能成其高。’泰山之所以有这样的高度,正是因为不拒绝渺小的土壤,堆砌而成才能形成如今的规模。细节决定成败就是这样一个道理,在公司管理和押运工作中,只有做好每一件小事,抓好每一个细节,才能换来最终的安全。”

为此,公司要求每一位员工都要立足于做好小事,从小事体现敬业精神,体现责任意识。一是量化管理细节,把工作内容、制度以量化形式体现,公司每年分别与各管理层和驾驶员签订为期一年的《聘任书》与《安全责任书》,明确责任分工,结合员工的绩效考核,奖罚分明。二是以押运流程为主线,从小处、细微处抓起,抓早、抓小、抓苗头,充分利用各种时机和场合,一点一滴抓好习惯养成,自觉规范落实各项管理制度,从早点名、检查仪容仪表、宣誓、唱押运之歌,到早训练、早动员、领取枪支、出库、执行早送款任务,以及押运途中的上下车跑位、站位、警戒、执勤用语,到晚上返回后的总结讲评,每一个环节都有量化的操作标准去监督和约束。三是严格按照条令条例和公司制定的各项规章制度,狠抓检查督导,做到严抓细抠、一丝不苟,随时纠正与队伍管理、守押工作不相称的言行举止,切实做到练与不练不一样、查与不查一个样、领导在与不在一个样。四是将理想信念教育摆在核心位置,建立了个人思想档案登记制度、员工谈心制度,分公司通过每周召开“车场日”活动,及时了解和掌握每个车组,每个员工的思想动态,解决员工的实际困难。

 

独辟蹊径  强化管理

随着经济发展,新利APP服务公司的经营管理模式也在发生着深刻变化,员工的地位不断提高,王铁锋开始要求员工更广泛、更积极地投身公司运作,通过鼓励员工不断学习提高自身素质,来达到公司繁荣和发展的目标。这种管理模式就是“以人为本”,即人本管理,人尽其才、才尽其用。

“新利APP服务业属于劳动密集型产业,公司业务发展的同时,员工数量也呈上升趋势,员工政治思想工作就显得尤为重要。”王铁锋说道。为此,他将部队中的家访制度引入到了员工思想管理中,在员工政治工作上独辟蹊径,通过员工家庭大走访慰问的形式,深入了解员工家庭情况、存在困难和员工在8小时外的思想、行为动态、社交圈情况,收集整理员工及家属的意见、建议,全面提高员工及家属的满意度。家庭大走访采取了分级、分组走访的方式,将大走访任务层层分解细化,逐级落实。大队长、副队长、车长分别进行思想动态责任包干,落实到每名员工身上,通过大走访活动,帮助员工解决了很多实际困难,提升了员工和家属的满意度,维护了公司和谐稳定和以人为本的发展环境。

公司三大队在大走访过程中与家属通过微信建立了联系方式,将三大队的员工家属全部添加进朋友群,每天晚上员工下班回家后,家属都会通过微信平台向队长报平安,不仅使员工家人成为公司平安建设的“监督员”,更让员工感受到公司无微不至的关怀,避免了员工“8小时”外的不良行为,三大队的做法取得了良好的效果并在全公司加以推广。

公司县市区宁阳大队的薛红军因高血压引起心脏主动脉夹层出血,经过半年多的治疗,病情得到了控制,可巨额的医疗费让这个原本就困难的家庭无法承担。大走访活动开展以来,薛红军成为大队重点走访的队员,经过到薛红军家实地走访,发现他上有卧病在床的母亲,下有2个嗷嗷待哺的孩子,仅治病已经花掉了30多万元,家里这些年的积蓄已经花光,亲戚朋友的钱都已借遍。根据宁阳大队的汇报情况,王铁锋组织公司全体人员进行了爱心捐款,将39000元善款第一时间交到了薛红军家人手中。

公司副经理丁国民突发白血病,据保守治疗最少需要80万元以上,加上家里上学的孩子和年事已高的老人,整个家庭已无力承担如此高昂的医药费。了解到他的家庭情况后,王铁锋第一时间召开会议,伸出援手,带头捐款12000元,并组织全体员工捐款10万元,解除了他的后顾之忧。在安心治疗1年后,丁国民终于战胜了病魔,重返工作岗位。

自开展家庭大走访活动以来,公司共计解决了17名员工的家庭困难,捐款3次,疏导缓和员工的家庭矛盾15起,排解员工不良情绪等350余次,受到了所有员工家庭的欢迎和支持,让员工放下了思想包袱,切实感受到了来自于公司大家庭的温暖和关怀,使他们以更加昂扬奋进的精神投入到守押工作中。

王铁锋告诉记者,有一年夏天,泰安市遭受较为严重的洪涝灾害,黄前镇等山区桥梁道路被冲毁,附近村民人身财产安全受到威胁,得知这一情况,公司押运员奋勇争先,深入黄前镇抢险第一线帮助村民抗洪抢险。他们冒着35摄氏度的高温,靠人工清淤搬运,清理道路上的泥沙和石块,疏通了进入村里的唯一通道。“这就是关爱的作用,人心都是肉长的,我们平时关心爱护队员们一分,让他们暖心一点,关键时刻他们就会回馈给社会更多。”王铁锋告诉记者。

公司成立以来,押运员工资涨了7倍多,从500元涨到了3800元;每年在炎炎夏日,公司都会发放防暑茶、绿豆汤、清凉油、蚊香等防暑物品;为保证驾驶员的精力和休息时间,为驾驶员购买午休用床,并每天冲泡一杯咖啡;投入资金改善员工的备勤场所;为每个分公司建立了图书角,购买了《宪法》《道路交通安全法》《治安处罚条例》等书籍,引导员工培养健康向上的生活习惯。

为丰富员工的文化生活,公司每个季度都举行一系列的文体比赛活动,10公里野外拓展训练和长跑比赛,篮球、乒乓球、羽毛球联赛,拔河比赛等;每年五四青年节、建党节、建军节等重要节日,公司还组织员工宣誓仪式,庆七一、八一歌咏比赛;过元旦时,组织迎新晚会等。通过举办一系列活动,在充分展示员工良好精神风貌的同时,也缓解了他们的工作压力,增强了公司的凝聚力、向心力,形成了公司上下一盘棋的局面。

 

科技引领  多元发展

为满足金融行业日益增加的业务需求,经过广泛的市场调研和反复多次的研判分析,王铁锋作为公司的领路人,确定了“一业为主,多元发展”的经营思路。

为寻求更为广阔的发展空间,公司购买了属于自己的金融外包服务产业园,占地60亩,园内建有泰安市唯一一家同时拥有金融押运及守护资质的智能化金库,根据现有库容面积可满足泰安市各家银行10年以上的款箱、包业务寄存需求,主要功能有金库调配中心、ATM自助设备加钞维护、武装押运指挥调度、守押云管理平台、贵重金属物品保管、数据灾备、银行票据存储传递和人力资源档案保管。

王铁锋介绍,整个园区的技防都采用了现代高科技产品,围墙上设有电子围栏周界报警系统、红外摄像头、震动探头,夜间工作犬巡逻,人防、物防、技防、犬防四防一体,全方位无缝隙,确保园区安全。“金融外包服务产业园年收入6500万元,各项税收1100余万元,解决就业岗位600余个,既能达到社会效益和经济效益的双赢,也是实现公司与银行业互利共赢的有效手段,能促进双方降低运营成本,提高运营效率,同时降低风险,保证安全。

随着我国市场经济的不断深入,对押运管理工作提出了新的更高要求,押运企业逐步开始由数量规模型向质量效能型、由人力密集型向科技密集型转变。“武装押运是银行维系正常运营、为公众提供金融服务的关键环节,涉及到人、枪、车、款的安全,一旦发生问题,后果将不堪设想,所以说,押运无小事。”有着多年从业经验的王铁锋,根据守押工作的特点,提出了联合科技公司共同研发“智能化金融安全守押云平台”的设想。

在研发过程中,王铁锋指出了确保守押工作安全的四大要素,即押运物品的安全、枪支弹药的安全、人员的安全和交接环节的安全。针对这些安全要素,研究人员开发了平台的六大功能,即人员智能排班调度、人员腕带管理、金库出入库盘点、枪弹出入库扫描跟踪、网点交接认证、全时数据分析。利用车载全向扫描、北斗卫星定位、RFID射频识别技术和远程监控,对押运车辆、押运物品、枪支弹药、勤务执行人员全程监管,全面解决各类安全隐患。

采访中,王铁锋向记者介绍了各个系统的优势。传统的押运排班是通过队长等管理者对车组人员和押运路线进行人为分配,固定时间调整路线和人员,车组人员完全掌握了执行任务的时间和路线规律。“智能排班调度系统”则可以对当天执行守押任务的人员随机编排组合,车长通过PDA领取当天的押运任务单,在领取任务单之后才能得到同车人员的信息,而且执行的任务数据在当天任务结束后自毁,从而阻止员工之间内部串通的作案方式。再如“枪支出入库跟踪系统”,是依据《枪支管理法》设计的一套基于以计算机管理为主的先进枪支管理系统,采用 RFID 技术实现了枪支的科学管理,包括登记各类枪支的详细资料、使用情况、使用人的资料,等等,有效记录了枪支弹药的领取、归还时间和实时状态,枪支与人员的距离,保持在一定的安全距离内,如果超出安全距离,则系统给予报警提醒。从而防止枪支的非正常领取和使用,也解决了枪支得不到妥善保养等管理上的问题。

为保证信息安全,智能化金融安全守押云平台采用了“专用云服务器+智能硬件终端”的方式,公司组建内部局域网,数据传输采用了先进的加密通讯技术,物理防火墙以及嵌入式操作系统,防止病毒入侵,保证信息安全。专用云中心由多台封闭式网络服务器组成,分为主站、镜像和灾备服务器,数据共享同步更新,可以实现无缝切换,保障全面的数据在线修改查询服务。

王铁锋介绍:“该系统全面提升了押运安全系数,利用科技手段和互联网+的概念,打造了全方位、全覆盖、无缝隙、实时监控传输系统,实现押运云平台系统建设,确保了守押工作的绝对安全。

面对电子支付增多、现金流减少的不利局面,王铁锋不断尝试新的业务模式,打破了传统金融押运服务的局限。他以金融外包服务为重点,扎实做好传统守押业务和新旧动能转换,增强抵御市场风险的能力。

201646日,公司与中国人民银行泰安中心支行合作成立了现金清分中心。清分中心日点钞额度达8000万元,承接了市工商银行、济宁银行、泰安银行、邮储银行、天津银行、浦发银行、光大银行及企事业单位上门收款、ATM机加钞、网点回笼现金的清分、查对、鉴伪配钞等现金处理业务。

20172月,公司金库通过验收并由省公安厅颁发合格证,按国家和行业标准制定严格的内部管理制度和操作规程,为泰安市13家股份制商业银行提供尾箱寄库业务,按银行指令出、入箱和中间调拨,结合智能化云管理平台进行出入库交接和库存盘点工作。

随着银行ATM自助设备投入数量加大的新情况,公司开展了ATM自助设备运维业务,服务内容涵盖自助设备清机加钞、设备日常检查维护、紧急报警查看、设备维修保养、软件升级等,已承接了中国银行、建设银行、兴业银行、光大银行、天津银行、交通银行、工商银行的相关业务。

对于未来,王铁锋信心百倍。他表示,公司将大力弘扬新时代泰山“挑山工”精神、敢作敢当的“石敢当”精神,坚持科技引领,拓展外包服务,增强抵御风险的能力,打好新利APP服务品牌的组合拳,实现公司的转型创新,和全市新利APP产业的集约化、集团化发展。

忆往昔峥嵘岁月,看今朝旖旎风光。从军人情怀到扎根新利APP,10多年的金戈铁马,始终不变的是王铁锋做人的品格。正如他说的那样:“公司10多年发展,带给我的是一份喜悦,一种荣耀,更是一份激情,一种责任。展望未来,公司的发展前景无限美好。面向新的十年,我们将更加精诚团结,勤奋实干,与时俱进,锐意进取,在新形势中抢抓新机遇、在新挑战中增创新优势、在新应对中实现新跨越,推动公司朝着更高、更远的目标迈进,开创属于泰山押运人的新篇章!


勇于创新 敢为人先
坚守三十载 追梦新利APP路

秉承“挑山工”精神 铸泰山押运品牌

作者:《中国新利APP》杂志
本网站由阿里云提供云计算及安全服务 Powered by CloudDream